سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان والشحن

يضمن متجر إكس كير للمستهلك استرجاع او استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من استلام الطلب في حال عدم رغبته بالمنتج . بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته  على أن يقوم العميل بشحن المنتج على حسابه لعنوان المتجر بالرياض، على حسابه الخاص وبعد استلام المنتجات والتأكد من سلامتها يتم تحويل قيمة المنتجات فقط بدون تكاليف الشحن للعميل مباشرة وفي حال كان في المنتج أي عيوب يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

 كما يضمن متجر إكس كير للعميل استرجاع المبلغ في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن خلال 14 ايام عمل من طلبه ويتم الاسترجاع المبلغ خلال 7 الى 24 يوم عمل. كما أنه في حال شراء العميل لمنتج شحن مجاني او مبلغ الشحن مخفض ، و رغب في استرجاع المنتج او استبداله سيتم خصم قيمة الشحن منه في الذهاب والاياب .في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله عن طريق الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر. لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها.